Řešení situací s klienty v konfliktu pomocí mediace

Akreditace č. A2023/1520-SP/PC/VP

Termín:

13. 5. – 14. 5. 2024

Cena:

6 500 Kč

Místo:

MEDUKOM, Pardubice

V tomto dvoudenním kurzu si nejprve řekneme základní informace o mediaci, o tom, kdo je mediátor, co dělá, jaké techniky a dovednosti používá, jak řídí proces mediace a co je cílem mediace. Seznámíte se s charakterem mediačního procesu, tak abyste uměli rozpoznat situace vhodné k mediaci a sami uměli poskytnout kvalifikované informace o mediaci jako takové. 

Nabyté znalosti a dovednosti budou oporou a návodem, jak řešit běžné životní konflikty, dále pak interní konflikty a nedorozumění mezi kolegy a týmy na pracovišti, a také ty externí s klienty či dodavateli. 

Osvojíte a zažijete si schopnost empaticky a asertivně reagovat na vzniklé konfliktní situace a dovednost úspěšně řešit konflikty při praktickém nácviku na konkrétních, reálných kauzách. Zpětná vazba lektorů vám pomůže přenést se a poprat se se složitostmi při řešení konfliktu a navede vás k velkému vnitřnímu posunu a osobnímu rozvoji. 

co se v kurzu naučíte

pro koho je kurz vhodný

Kurz je vhodný pro všechny, kteří se setkávají a pracují s lidmi ve vzájemném konfliktu a chtějí se naučit vést rozhovor s účastníky konfliktu tak, aby došlo k deeskalaci konfliktu a vzájemnému pochopení a dohodě. Je určen pro manažery, HR, vedoucí pracovníky, pracovníky OSPOD, úředníky a všechny ty, kteří ve svém životě hodně komunikují a setkávají se s lidmi ve vzájemném konfliktu.

Termín: 13. 5. – 14. 5. 2024

9:00 – 16:30

Místo: MEDUKOM z.s.

náměstí Republiky 56, Pardubice

Cena: 6 500 Kč

Prodejní formulář je vytvořen v systému SimpleShop.cz.

storno podmínky

Vzdělávací zařízení je oprávněno účtovat storno poplatky při zrušení rezervací v níže uvedených případech:

0% z ceny výcviku: méně než 35 dní před zahájením výcviku

50% z ceny výcviku: 34. – 14. dní před zahájením výcviku

100% ceny výcviku: 13. – 1. den před zahájením, v den konání, v případě nedostavení se na výcvik.

V případě Vaší neúčasti na Vámi rezervovaném termínu Vám automaticky nevzniká nárok na termín následující či jakýkoliv jiný budoucí. Přesun na jiný termín je možný nejpozději 35 dní před zahájením objednaného termínu nebo na základě dohody obou stran.

Přejít nahoru